রেফারেন্স

8k78-এ আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

8k78 ব্যবহার করার অর্থ হলো আমাদের শর্তাবলি মেনে নেওয়া — তাই এগুলো একবার ভালো করে পড়ে নিন। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি স্পষ্ট ও সহজতথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ গৃহীত হয়স্থানীয় আইন প্রযোজ্য
8k78 8k78-এ আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — bKash বা Nagad-সংক্রান্ত লেনদেনের অভিযোগ হোক বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ, দ্রুত জবাব দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — আইনি বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর তা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে ও সেবার মান পরিমাপ করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত কোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে সাথে সাথে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হলো। কিছু মিস করলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা বাইরে দেওয়া হয় না। শুধু প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে, যেমন জালিয়াতি তদন্তে, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ দিন, অথবা সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।